https://yadi.sk/i/Ofw8Fcze3Dw5Mb если кому интересно, это ответ. и вот что делать? обморожение-то их агрономы нагадали, по фото. теперь я понимаю, чтоб задницы свои прикрыть! по всему видно, что черенки были поражены либо ботритисом, либо фузариозом. еще уверили меня, что обработали... !!!! что делать-то?
научи... а то у меня один мат в голове. примут ли повторную?
Позвони этому начальнику - Бородулиной НА, спроси примут ли вторую.
Претензия
По заказу №n такого то числа мне с вашего предприятия были доставлены черенки таких-то растений на такую-то сумму. Черенки выглядели нормально и товарная накладная была мною подписана. Черенки были перенесены в теплицу и ничем не обрабатывались.
Затем в течении 2-х дней началась резкая гибель доставленных вами черенков от гнили неизвестного характера. Других растений с такими же признаками болезни в моей теплице не наблюдалось. В связи с чем предполагаю, что доставленные черенки перед отправкой не подвергались профилактической обработки препаратами от бактериальных и прочих гнилей и были заражены еще на вашем предприятии. Попав в ситуацию стресса при перевозке и смене микроклимата болезнь проявила себя во всей силе, вызвав столь резкую гибель растений.
Прошу вас принять мою претензия и возместить ущерб причиненный мне в виде замены черенков на здоровые и обработанные от болезней, либо путем возврата суммы .... уплаченной за черенки.
Надеюсь на положительное разрешение данной ситуации и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Подробностей я всех не знаю, так что на счет карантина добавляй "стояли в отдельном тепличном помещении на карантине"
Безналом 100%? Тебе документы все выдали, Товарная накладная с подписью и печатью отправителя. Счет с печатью и подписью? Договор, также с печатью и подписью. Транспортная накладная?
Подробностей я всех не знаю, так что на счет карантина добавляй "стояли в отдельном тепличном помещении на карантине"
Безналом 100%? Тебе документы все выдали, Товарная накладная с подписью и печатью отправителя. Счет с печатью и подписью? Договор, также с печатью и подписью. Транспортная накладная?
Это не предсказуемо. Все всегда по-разному, и зависит от качеств личности менеджера.
Это я об устном разговоре. А письменная претензия обязательна. И кто сказал, что нельзя писать повторную претензию из-за отклонения первой?
Кстати, Люб, забыла в оглавлении должно значиться Повторная претензия. Ты в ней можешь запросить проведение экспертизы остатков черенков. И укажи сроки для ответа.
Это не предсказуемо. Все всегда по-разному, и зависит от качеств личности менеджера.
Это я об устном разговоре. А письменная претензия обязательна. И кто сказал, что нельзя писать повторную претензию из-за отклонения первой?
Кстати, Люб, забыла в оглавлении должно значиться Повторная претензия. Ты в ней можешь запросить проведение экспертизы остатков черенков. И укажи сроки для ответа.
месяц? а черенки для экспертизы как? я почти все выбросила...
А можно где нить провести экспертизу этих черенков, ну так скажем не зависимую? Какая нибудь лаборатория занимается такими вещами? А то бы выяснить точную причину и с документальным подтверждением писать претензию, чтобы не отвертелись. Ну...это уже, наверное, на будущее.
и с документальным подтверждением писать претензию,
Вывернутся - скажут это не их продукция....
Ну тогда и принеся черенки в их лабораторию, могут отмахнутся, что это не ихие....Получается, что на них вообще нет управы, от всего угодно открестятся и скажут, что сами виноваты.
Во блин я балда,балда.. прямо так и написала в претензии, что это ваша компания при перевозке подморозила..... Этого не надо было писать. .. На самом то деле кто же знает от чего они начали загибаться.. лобелия вся живая до одной и уже очухалась. Почему же она не померзла?
Во блин я балда,балда.. прямо так и написала в претензии, что это ваша компания при перевозке подморозила..... Этого не надо было писать. .. На самом то деле кто же знает от чего они начали загибаться.. лобелия вся живая до одной и уже очухалась. Почему же она не померзла?
а потому, что у меня тоже не все сразу одновременно валиться начали. с одного сорта пошло. с Бананы этой. вернее, она первая. а потом волной. видно, пока перефасовывали я розницей брала), всё перелапали инфицированными руками.
и не факт, Тань, что твоя герань померзла.
https://yadi.sk/i/Ofw8Fcze3Dw5Mb если кому интересно, это ответ. и вот что делать? обморожение-то их агрономы нагадали, по фото. теперь я понимаю, чтоб задницы свои прикрыть! по всему видно, что черенки были поражены либо ботритисом, либо фузариозом. еще уверили меня, что обработали... !!!! что делать-то?
А белореченский "Цветкофф" за такое же г...о деньги людям вернул. Фифа же писала. Точно такая же болячка.
Пару лет назад ЕТК по черенкам у меня претензию принял.Хотя желдорэкспедиция две недели везла,все в кашу пришло.Я на складе ТК приемку сфотал,акт составил,сначала в ТК написал,они мне отписку,что комбинат не упаковал должным образом,срочность не указал.Этот ответ и новую претензию отправил в ЕТК-деньги вернули.С тех пор завязал с комбинатами.
Похоже тут нам отдельную тему уже надо заводить- про претензии-возвраты-борьбу за правду и т д..Думаю многим это поможет отстаивать свои права.У многих уже есть опыт..
написала в ЕТК. спросила, уверены они в отказе? мне Липатова перезвонила. пытается внушить мне, что только у меня проблемы. я сказала, что напишу повторную претензию. пишите, говорит. типа не она же решила, аж 2 подразделения совещались. из-за меня одной, спрашиваю? не много чести? нет, по всем претензиям совещались. а мне внушает, что проблемы только у меня. письменно не отвечают, хитрожопые.
претензию можно заказным письмом отправить, а потом уже созваниваться, они тогда более сговорчивые становятся. у меня ситуация с профисадом была пару лет назад, в претензии написала, что у меня договора на озеленение на большие суммы и в случае судебного разбирательства буду с них требовать и эти суммы.
Претензии любого характера пишутся всегда на первое лицо(ген.директор или,директор) отправляются зак.письмом,с отправной квитанцией с датой отправки,рассматриваются в течении 30 календарных дней.
потом после того, как время рассмотрения прошло звоню и спрашиваю, почему нет ответа, они: не получали никакой претензии. но так как у меня была на руках с почты квитанция об отправлении, это маловолнующий факт. в общем, деньги вернули.
Это не предсказуемо. Все всегда по-разному, и зависит от качеств личности менеджера.
Это я об устном разговоре. А письменная претензия обязательна. И кто сказал, что нельзя писать повторную претензию из-за отклонения первой?
Кстати, Люб, забыла в оглавлении должно значиться Повторная претензия. Ты в ней можешь запросить проведение экспертизы остатков черенков. И укажи сроки для ответа.
месяц? а черенки для экспертизы как? я почти все выбросила...
Вот так и поверишь в заповеди- не суди да не судим будешь.
https://yadi.sk/i/Ofw8Fcze3Dw5Mb если кому интересно, это ответ. и вот что делать? обморожение-то их агрономы нагадали, по фото. теперь я понимаю, чтоб задницы свои прикрыть! по всему видно, что черенки были поражены либо ботритисом, либо фузариозом. еще уверили меня, что обработали...
!!!! что делать-то?
Писать новую претензию по зараженным черенкам.
научи... а то у меня один мат в голове. примут ли повторную?
Позвони этому начальнику - Бородулиной НА, спроси примут ли вторую.
Как оплата проводилась?
Вот это нужно исключить - а то получается опять Любина вина
безналом. и черенки вообще в карантине дома были.
Подробностей я всех не знаю, так что на счет карантина добавляй "стояли в отдельном тепличном помещении на карантине"
Безналом 100%? Тебе документы все выдали, Товарная накладная с подписью и печатью отправителя. Счет с печатью и подписью? Договор, также с печатью и подписью. Транспортная накладная?
да, всё на руках
Тогда в понедельник отпишись, как пройдет душевная беседа с БороДулей
Оль - а прецеденты были в положительную сторону для покупателя?
Это не предсказуемо. Все всегда по-разному, и зависит от качеств личности менеджера.
Это я об устном разговоре. А письменная претензия обязательна. И кто сказал, что нельзя писать повторную претензию из-за отклонения первой?
Кстати, Люб, забыла в оглавлении должно значиться Повторная претензия. Ты в ней можешь запросить проведение экспертизы остатков черенков. И укажи сроки для ответа.
месяц? а черенки для экспертизы как? я почти все выбросила...
А можно где нить провести экспертизу этих черенков, ну так скажем не зависимую? Какая нибудь лаборатория занимается такими вещами? А то бы выяснить точную причину и с документальным подтверждением писать претензию, чтобы не отвертелись. Ну...это уже, наверное, на будущее.
Вывернутся - скажут это не их продукция....
Ну тогда и принеся черенки в их лабораторию, могут отмахнутся, что это не ихие....Получается, что на них вообще нет управы, от всего угодно открестятся и скажут, что сами виноваты.
Правильно сказала
На крайний случай.
Во блин я балда,балда.. прямо так и написала в претензии, что это ваша компания при перевозке подморозила..... Этого не надо было писать. .. На самом то деле кто же знает от чего они начали загибаться.. лобелия вся живая до одной и уже очухалась. Почему же она не померзла?
а потому, что у меня тоже не все сразу одновременно валиться начали. с одного сорта пошло. с Бананы этой. вернее, она первая. а потом волной. видно, пока перефасовывали я розницей брала), всё перелапали инфицированными руками.
и не факт, Тань, что твоя герань померзла.
Хоть три рабочих дня. Если есть остатки не выбрасывай.
А белореченский "Цветкофф" за такое же г...о деньги людям вернул. Фифа же писала. Точно такая же болячка.
Пару лет назад ЕТК по черенкам у меня претензию принял.Хотя желдорэкспедиция две недели везла,все в кашу пришло.Я на складе ТК приемку сфотал,акт составил,сначала в ТК написал,они мне отписку,что комбинат не упаковал должным образом,срочность не указал.Этот ответ и новую претензию отправил в ЕТК-деньги вернули.С тех пор завязал с комбинатами.
Похоже тут нам отдельную тему уже надо заводить- про претензии-возвраты-борьбу за правду и т д..Думаю многим это поможет отстаивать свои права.У многих уже есть опыт..
написала в ЕТК. спросила, уверены они в отказе? мне Липатова перезвонила. пытается внушить мне, что только у меня проблемы. я сказала, что напишу повторную претензию. пишите, говорит. типа не она же решила, аж 2 подразделения совещались. из-за меня одной, спрашиваю? не много чести? нет, по всем претензиям совещались. а мне внушает, что проблемы только у меня. письменно не отвечают, хитрожопые.
претензию можно заказным письмом отправить, а потом уже созваниваться, они тогда более сговорчивые становятся. у меня ситуация с профисадом была пару лет назад, в претензии написала, что у меня договора на озеленение на большие суммы и в случае судебного разбирательства буду с них требовать и эти суммы.
на чьё имя отправляла? менеджера или директора?
Претензии любого характера пишутся всегда на первое лицо(ген.директор или,директор) отправляются зак.письмом,с отправной квитанцией с датой отправки,рассматриваются в течении 30 календарных дней.
директора конечно.
потом после того, как время рассмотрения прошло звоню и спрашиваю, почему нет ответа, они: не получали никакой претензии. но так как у меня была на руках с почты квитанция об отправлении, это маловолнующий факт. в общем, деньги вернули.
Вот так и поверишь в заповеди- не суди да не судим будешь.